Vous aider à comprendre vos utilisateurs dans leurs pratiques courantes, sur le terrain.

• Plan de Recherche Utilisateur avec objectifs.
• Observations, Entretiens, Focus-group pour comprendre les usages.
• Analyse des cheminements cognitifs de l’utilisateur (Perception-Cognition-Action)
• Cartographie des parcours utilisateurs.
• Identification des points de blocages et opportunités produit.
• Caractérisation des utilisateurs (groupes, personas, critères)
• Documentation pour votre projet, conforme aux requis de la norme IEC 62366.

Vous aider à définir votre produit du point de vue utilisateur et de spécifier son interface utilisateur, au service du Product Manager et du responsable System R&D.

• Analyse des besoins et fonctions utilisateurs de votre produit.
• Construction des scénarios d’usage.
• Définition de l’interface utilisateur du système et des caractéristiques techniques liées aux problématiques d’usage.
• Identification des risques préliminaires et situations dangereuses.

Vous aider à chercher des solutions de manière créative, avec vos équipes métiers, en gardant l’utilisateur au centre.

• Brainstormings avec vos équipes, intégrant le design, l’utilisateur et la technique.
• Génération de concepts de solutions, illustrés et caractérisés.
• Formalisation visuelle des concepts (sketchs, storyboards).
• Notation des concepts pour prioriser le prototypage.
• Prise en compte de l’IP dans la création.
• Prise en compte des futurs tests utilisateurs (critères).

Vous aider à matérialiser les concepts en les prototypant, pour ensuite les tester, notamment sur l’interface utilisateur du système, physique et digitale.

Le prototypage peut prendre des formes très différente, avec des niveaux de finition nécessaire pour tester ce qui doit l’être.

Le prototypage dépend des besoins du projet et des ressources mises à disposition.

• Prototypage physique
  • prototypage rapide (DIY, 3D print)
  • système mécatronique plus complet (actionable)
• Prototypage digital
  • maquette UI
  • (maquette VR)
• Prototypage sous forme de scénarios guidés, dans des environnements d’usage particuliers (pour tester des workflows)

Vous aider à faire tester les prototypes à vos groupes d’utilisateurs, pour valider et itérer.

• Plan d’évaluation d’utilisateur.
• Conception des tests (protocoles, documentation).
• Pilotage des tests utilisateurs et reporting.
• Documentation pour votre projet, conforme aux requis de la norme IEC 62366.