La recherche utilisateur se fait sur le terrain, par l’observation et la rencontre des utilisateurs (entretiens, focus-group), pour comprendre les usages et l’ensemble des problématiques utilisateurs. Elle va nourrir la conception du produit et permettre de projeter le produit dans son utilisation.

 

• Observations, Entretiens, Focus-group pour comprendre les usages.
• Caractérisation des utilisateurs (groupes, personas, critères) et environnements d’utilisation.
• Cartographie des parcours utilisateurs, points de blocages et opportunités produit.
• Analyse des cheminements cognitifs (Perception-Cognition-Action).
• Synthèse et documentation pour votre projet.

L’architecture du produit est déterminante car elle devient ensuite la base de travail de la R&D. Il est important d’explorer en amont de multiples configurations (concepts-prototypes-tests) pour concevoir le meilleur produit. Elle va de pair avec le fonctionnement du produit coté utilisateur et les scénarios d’utilisation.

Rechercher des idées et co-construire de façon créative des concepts de solutions, c’est réunir autour de la table l’ensemble des disciplines concernées par le problème et animer le détour créatif avec les parties prenantes. Le designer prépare les séances de brainstorming, les anime et participe activement à la formalisation visuelle des idées.

Les idées et concepts sont consolidés, illustrés, caractérisés et notés en fin de séance avec des critères déterminés pour en souligner les plus values et les contraintes.

Matérialiser les concepts pour les tester le plus tôt possible.

Les tests utilisateurs doivent permettre d’apprendre sur ce qui fonctionne, ce qui plait, pour informer rapidement la conception pour itérer. Ils doivent aussi permettre de valider que est produit est efficace et sûr dans son utilisation. Ces tests peuvent prendre différentes formes selon la maturité du produit ou des concepts, et doivent être documentés (plans, protocoles, tests, rapports).

Les rendus des concepts produits sont essentiels dans le travail de création du designer et permet à l’entreprise et aux équipes de se projeter et communiquer sur le produit.

L’usage de l’IA et l’approche “sketch-to-render” permet d’explorer rapidement en amont de nombreuses pistes.

Analyser votre problématique et planifier une stratégie design qui vous correspond.

Animer un sprint de 3 à 5 jours avec vos équipes pour explorer usages et concepts produit.

La “Usability” ou Ingénierie des Facteurs Humains pour les dispositifs médicaux est encadré par la norme IEC 62366 qui permet de s’assurer que le produit et sûr et efficace pour ses utilisateurs. Ce cadre règlementaire est obligatoire, et doit être pris en compte à toutes les étapes de la conception.

Dans la conception de produit innovant, la protection industrielle est un sujet important.

Les solutions innovantes issues de la recherche créative et du prototypage doivent pouvoir être mises en oeuvres sans contraintes, et nécessitent une analyse de paysage concurrentiel IP et une recherche de liberté d’exploitation (FTO). Elles doivent d’autre part être protégées selon les besoins et budgets du projet, avec une illustration claire des principes de fonctionnement et revendications.