Vous aider à comprendre vos utilisateurs dans leurs pratiques courantes, sur le terrain.

• Plan de Recherche Utilisateur avec objectifs.
• Observations, Entretiens, Focus-group pour comprendre les usages.
• Analyse des cheminements cognitifs de l’utilisateur (Perception-Cognition-Action)
• Cartographie des parcours utilisateurs.
• Identification des points de blocages et opportunités produit.
• Caractérisation des utilisateurs (groupes, personas, critères)
• Documentation pour votre projet, conforme aux requis de la norme IEC 62366.

Vous aider à définir votre produit du point de vue utilisateur et de spécifier son interface utilisateur, au service du Product Manager et du responsable System R&D.

• Analyse des besoins et fonctions utilisateurs de votre produit.
• Construction des scénarios d’usage.
• Définition de l’interface utilisateur du système et des caractéristiques techniques liées aux problématiques d’usage.
• Identification des risques préliminaires et situations dangereuses.

Vous aider à chercher des solutions de manière créative, avec vos équipes métiers, en gardant l’utilisateur au centre.

• Brainstormings avec vos équipes, intégrant le design, l’utilisateur et la technique.
• Génération de concepts de solutions, illustrés et caractérisés.
• Formalisation visuelle des concepts (sketchs, storyboards).
• Notation des concepts pour prioriser le prototypage.
• Prise en compte de l’IP dans la création.
• Prise en compte des futurs tests utilisateurs (critères).

Vous aider à matérialiser les concepts en les prototypant, pour ensuite les tester, notamment sur l’interface utilisateur du système, physique et digitale.

Le prototypage peut prendre des formes très différentes, avec les niveaux de finition nécessaires pour tester ce qui doit l’être. Il peut aller du prototype simple et rapide (mousse, carton, papier) pour tester de l’ergonomie ou des scénarios d’usage au prototype mécatronique fonctionnel ou maquette digitale cliquable pour tester des fonctions.

Le prototypage dépend des besoins du projet, des ressources mises à disposition, et de ce que l’on souhaite tester à chaque étape du projet.

• Prototypage physique
  • prototype rapide (DIY, 3D print)
  • système mécatronique plus complet (actionable, fonctionnel)
• Prototypage digital
  • maquette UI
  • (maquette VR)
• Prototypage de scénarios, dans des environnements d’usage particuliers (pour tester des workflows)

Vous aider à faire tester les prototypes à vos groupes d’utilisateurs, pour valider et itérer.

• Plan d’évaluation d’utilisateur.
• Conception des tests (protocoles, documentation).
• Pilotage des tests utilisateurs et reporting.
• Documentation pour votre projet, conforme aux requis de la norme IEC 62366.